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华衡国有物业致敬抗疫英雄系列报道——唐颂温柔背后的坚强

　　初见唐颂，给人的第一印象纤瘦、娴静、温柔，说话淡定，举止温文尔雅，但这温柔的背后确有着坚强、坚韧和坚持。

　　唐颂，共产党员，咸宁物业服务中心的一名小区管理员，分管着两个小区的三处院落，凭借着她特有的细心、耐心和亲和力，在日常工作中与住户建立了良好的关系，被称为“业主的贴心人”。

　　2020年疫情来袭，社区的防疫成为新冠肺炎防控的第二战场，这使得本来就忙碌的她更加废寝忘食的工作。

　　疫情期间，她主要负责田家湾二水厂家属院小区的管理工作。这个小区处于田家湾城中村内，小区内还有一个厂区办公区域，疫情期间由于田家湾村实行封闭管理，小区人员出入要经过两道防线。前期由于沟通不充分，田家湾村对于小区的通行卡不认可，给小区的工作人员和住户的出入带来极大的不便，群众意见很大，面对这个问题，唐颂多次主动联系村支书进行协商，协商无果，她又联系物业服务中心的领导及水厂领导与田家湾村进行沟通，终于达成了一致。

　　二水厂家属院小区属于老旧小区，人员杂，退休人员居多，管理难度大，为了做好防控工作，唐颂建立了业主微信群，她用微信群做平台，将防疫知识、防疫政策、有关文件、规定以及规劝等，每天四、五十条的信息发布到群里，让住户及时了解相关信息，做好群众的宣传和思想工作。为了让住户放心，她将每天的消杀情况在微信群里进行公布，消除大家的紧张情绪。为了保证住户的正常生活，她每天要接打五十多个电话处理问题，有一天，一业主家的暖气突然爆管，唐颂立即到现场关闭水阀，联系维修人员，跑到村口协调人员进入，一直忙碌到半夜。

　　在防控期间，小区有一业主隐瞒了去武汉的行程，唐颂得知后，主动联系，起初这一业主不配合，她就不厌其烦的做工作，添加微信进行劝说，还联系其爱人及所在单位进行说服，终于说服了该业主填报相关信息，实行居家隔离。她一方面为隔离人员购买生活用品，在微信里聊天拉家常，稳定隔离人员的情绪，另一方面对周围业主的担心情绪进行安抚，解释隔离及消杀情况，同时监督小区人员做好防护，对于年龄大、不带口罩、聚集聊天的人员耐心劝说，通过子女进行劝阻。在她春风化雨般的工作下，化解了住户的恐慌，甚至对立的情绪。目前，该住户已安全解除了隔离。

　　从除夕到现在，唐颂都是从早晨出门到夜晚才回家，顾不得家庭，顾不得年幼的孩子，有时回来晚的人员进不了村口，她从家里跑到村口，有时一天就得跑十几次；摸排人员，了解住户信息，有时工作到半夜。疫情当前，她用细心，暖心和坚韧，确保了小区的平安，她用实际行动诠释了共产党员的初心和坚守。